Snelle manier van reageren, handelen en opvolgen van de mediator. Heel goed bereikbaar, had eigenlijk altijd tijd, heel flexibel. Prettige persoon.

Ze gaf ruimte voor- en aandacht aan het verhaal dat verteld moest worden. Grenzen werden aangegeven en nageleefd en ze was gericht op een eerlijke balans.

Goed luisteren naar het onderliggende verhaal.

Creëren van een veilige en constructieve omgeving waarin alles bespreekbaar kan worden gemaakt.

Op de juiste momenten doorvragen en analyses maken van wat er misgaat in processen.

Het breder gesprek aangaan over waarom conflicten ontstaan en hoe mensen dit kunnen voorkomen. Ik ben heel enthousiast over de aanpak van Roos en het bereikte resultaat.